سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحب بكم متجرنا الإلكتروني، ونود إحاطتكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر، وما يترتب على استخدامكم لخدمات المتجر عبر الإنترنت ومن خلال هذه المنصة الإلكترونية من آثار قانونية.

إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان مستهلكًا لخدمات أو منتجات المتجر أو مستخدمًا للمنصة بأي شكل من الأشكال، يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية والقانونية، لجميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وإقرارًا منه بالالتزام بما ورد فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر، وتصبح سارية ونافذة بمجرد موافقة المستخدم عليها وبدء استخدامه للمتجر أو التسجيل فيه، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما يقصد بالعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1- المتجر:

يشمل هذا التعريف جميع أشكال المتجر عبر الشبكة العنكبوتية، سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا إلكترونيًا أو محلًا تجاريًا أو أي وسيلة إلكترونية أخرى تابعة للمتجر.

2- المستهلك:

هو الشخص الذي يتعامل مع المتجر أو يستخدم خدماته أو يشتري المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر من خلال منصته الإلكترونية أو أي من قنواته المعتمدة.

3- الاتفاقية:

يقصد بها شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تنظم وتحكم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية: الأهلية النظامية للمستهلك

1- يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية والقانونية اللازمة للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.

2- في حال ثبت عدم استيفاء المستهلك لمتطلبات الأهلية النظامية، فإنه يتحمل المسؤولية والآثار المترتبة على ذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر

1- يلتزم المتجر بتوفير المنتج أو الخدمة التي يطلبها المستهلك، وفقًا للمواصفات والأسعار والشروط الموضحة في المتجر.

2- قد يوفر المتجر خدمات أخرى مرتبطة بالمنتج أو الخدمة، مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم أو غيرها، وذلك بحسب طبيعة ونوع المنتج أو الخدمة المطلوبة.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم المستهلك عند شراء أي منتج أو خدمة من المتجر بعدم استخدامها أو الاستفادة منها بأي شكل يخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدم للتسجيل أو إنشاء حساب لدى المتجر، يلتزم المستخدم بتقديم المعلومات المطلوبة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها في الدخول إلى خدمات المتجر، وبذلك يوافق على ما يلي:

1- يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، ويلتزم بإبلاغ المتجر فورًا عند علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو بأي اختراق أو فقدان لمعلوماته السرية.

2- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة، مادية أو معنوية، تنتج عن إفصاح المستخدم عن بيانات حسابه أو كلمة المرور الخاصة به أو تمكين الغير من استخدامها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

3- يلتزم المستخدم باستخدام حسابه بنفسه، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ويُعد استخدام الغير للحساب بمثابة تفويض من المستخدم ما لم يثبت خلاف ذلك.

4- يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بجدية ومصداقية، وعدم إساءة استخدام الخدمات أو المنصة.

5- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة ونظامية عند التسجيل، كما يلتزم بتحديث بياناته عند حدوث أي تغيير عليها.

6- يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وبيانات التواصل الخاصة بالمستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7- في حال تبين للمتجر أن المستخدم قد قدم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية، يحق للمتجر تعليق أو تجميد أو إلغاء الحساب أو العضوية، دون الإخلال بأي حقوق أخرى مقررة للمتجر بموجب الأنظمة.

8- في حال مخالفة المستخدم لأي من الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية، يحق لإدارة المتجر تعليق أو إلغاء الحساب أو العضوية أو تقييد الوصول إلى خدمات المتجر، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن تكون وسائل التواصل الرسمية من خلال بيانات التواصل المسجلة لدى المتجر، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو غيرها من الوسائل المعتمدة.

2- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإعلانات والبيانات والمراسلات التي يتم إرسالها إليه إلكترونيًا تقوم مقام المراسلات المكتوبة، وذلك في حدود ما تقرره الأنظمة المعمول بها.

3- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وإبلاغه بأي أحكام أو تحديثات تتعلق بهذه الاتفاقية أو بتعامله مع المتجر، من خلال الرسائل الإلكترونية أو الإشعارات أو الرسائل العامة أو أي وسيلة تواصل معتمدة لدى المتجر.

المادة السابعة: التعديلات والرسوم

1- في حال إلغاء أو عدم نفاذ أي مادة أو بند من بنود هذه الاتفاقية، فلا يؤثر ذلك على صلاحية ونفاذ باقي المواد والبنود والأحكام الواردة فيها، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.

2- تشكل هذه الاتفاقية، بما قد يطرأ عليها من تعديلات من وقت لآخر، الإطار المنظم للعلاقة والتعامل بين المستهلك والمتجر.

3- قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المنتجات أو الخدمات، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة أو العروض المقدمة، أو وفقًا لما تفرضه الجهات المختصة من رسوم أو ضرائب.

4- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الرسوم أو النفقات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، مع الالتزام بالإفصاح عنها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1- يوفر المتجر وسائل الدفع والسداد من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وقد تتم عمليات الدفع إلكترونيًا عبر خيارات الدفع المتاحة في المتجر أو من خلال أي وسيلة دفع أخرى يعتمدها المتجر من وقت لآخر.

2- يلتزم المتجر بعرض أسعار المنتجات والخدمات بشكل واضح للمستهلك قبل إتمام عملية الشراء، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

3- يلتزم المتجر بإصدار الفواتير والمستندات المتعلقة بعمليات الشراء والسداد وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

4- يلتزم المتجر بتطبيق المتطلبات المحاسبية والتنظيمية ذات الصلة بعمليات البيع والشراء والدفع الإلكتروني، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر ومنصته الإلكترونية ومحتوياته، بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والرموز والبرمجيات وغيرها، مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.

2- يلتزم المستهلك باحترام جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك اسم المتجر وشعاره وعلاماته التجارية ومحتواه الإلكتروني وأي عناصر أو مواد أخرى مملوكة للمتجر.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1- يلتزم المتجر بممارسة نشاطه التجاري من خلال منصته الإلكترونية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

2- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار أو المطالبات الناتجة عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرته، أو عن سوء استخدام المستهلك للمنتجات أو الخدمات، أو عن أفعال الأطراف الثالثة، مثل شركات الشحن ومزودي الخدمات، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

3- يلتزم (اسم المتجر) وممثلوه ومنسوبوه، كلٌ في حدود اختصاصه، بأن تكون المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال المتجر نظامية ومصرحًا بها، وأن يتم تقديمها واستخدامها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: تقييد الوصول أو العضوية

يحق للمتجر، وفقًا للأنظمة المعمول بها، تعليق أو إلغاء حساب أو عضوية المستخدم أو تقييد وصوله إلى بعض أو جميع خدمات المنصة، في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو الأنظمة واللوائح المعمول بها، أو عند وجود أسباب مشروعة تستدعي ذلك.

المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للأنظمة واللوائح والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، وتفسر وتطبق وفقًا لها، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية، ما لم يتفق الأطراف على وسيلة أخرى للتسوية وفقًا لما تسمح به الأنظمة.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

في حال إلغاء أو عدم نفاذ أي مادة أو بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فلا يؤثر ذلك على صلاحية ونفاذ باقي المواد والبنود والأحكام الواردة فيها، وتظل سارية ونافذة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.

وتشكل هذه الاتفاقية، بما قد يطرأ عليها من تعديلات من وقت لآخر، الإطار المنظم للعلاقة والتعامل والتعاقد بين المتجر والمستهلك.

كما يوافق أطراف هذه الاتفاقية على مراعاة ما يلي:

1- تكون اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المرجع في التفسير، ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.

2- قد يتم تعديل أسعار المنتجات والخدمات المعروضة في المتجر من وقت لآخر، مع توضيح السعر للمستهلك قبل إتمام عملية الشراء.

3- تعد العروض الترويجية والتسويقية التي يقدمها المتجر عروضًا مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها وفقًا للشروط المعلنة لكل عرض والأنظمة المعمول بها.

4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف الأحكام الشرعية والأنظمة واللوائح والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5- يحق للمتجر تحديث أو تعديل اتفاقية الاستخدام من وقت لآخر بما يتوافق مع طبيعة خدماته والأنظمة واللوائح المعمول بها، على أن يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية وفقًا لما تقرره الأنظمة.